Lorsque vous installez Security Agent, le programme d'installation recherche les logiciels de sécurité de points finaux Trend Micro ou tiers installés sur le client.
Ce programme peut effectuer les actions suivantes :
Supprimer un autre logiciel de sécurité de points finaux actuellement installé sur le client et le remplacer par l'agent Security Agent.
Détecter un autre logiciel de sécurité de points finaux mais sans le supprimer.
Visitez le site Web suivant pour obtenir la liste complète des logiciels de sécurité de points finaux :
http://esupport.trendmicro.com/solution/en-US/1060980.aspx
Si le logiciel détecté sur le client ne peut pas être supprimé manuellement ou ne peut pas être supprimé du tout, désinstallez-le manuellement. En fonction du processus de désinstallation du logiciel, le client procédera ou non à un redémarrage après la désinstallation.
Problèmes de migration et solutions
Raisons possibles de l'échec de la désinstallation du logiciel de sécurité de points finaux tiers :
Un problème de cohérence affecte la clé du produit ou le numéro de version du logiciel tiers.
Le programme de désinstallation du logiciel tiers ne fonctionne pas.
Certains fichiers du logiciel tiers manquent ou sont corrompus.
La clé de registre du logiciel tiers ne peut pas être nettoyée.
Le logiciel tiers ne possède pas de programme de désinstallation.
Solutions possibles :
Supprimez manuellement le logiciel tiers.
Arrêtez le service du logiciel tiers.
Déchargez le service ou le processus du logiciel tiers.