Jira 雲端整合（用於案件管理）

步驟

1. 從Atlassian Marketplace下載並安裝Trend Vision One Connector。請按照市場安裝中的說明進行操作。
2. 在 Jira 雲端中，前往 應用程式 → Trend Vision One Connector。
3. 配置欄位和值映射的設定。映射使 Jira 和案件管理能夠雙向同步更新。
   1. 在設定標籤上，選擇案件管理欄位值並選擇相應的Jira欄位值。
      • 優先順序對應：將案件管理中的案件優先級別與 Jira 票據的對應級別匹配。例如，P1 在案件管理中可能等於 Jira 中的 Highest。
      • 狀態映射；將案件管理中的案件狀態匹配到 Jira 工單的對應狀態。例如，案件管理中的Closed可能等於 Jira 中的完成。
      • 其他映射：將其他案件管理欄位如Case ID、Description或Attachment匹配到Jira中的對應欄位。
      • 要將行上移，點擊。
      • 要將行向下移動，請點擊。
      • 要刪除一行，點擊刪除。
   2. 點擊Apply Changes。
4. 創建專門用於整合的使用者：
   1. 前往設定 → 使用者管理。
   2. 新增並配置新使用者。
   3. 將以下權限指派給整合使用者：
      • 瀏覽專案
      • 建立問題
      • 編輯問題
      • 指派問題
      • 解決問題
      • 關閉問題
      • 過渡問題
      • 新增評論
      • 編輯自己的評論
      • 刪除自己的評論
      • 建立附件

      如需詳細資訊，請參閱Jira 雲端文件。
5. 管理 API 權杖。
   1. 點擊API標籤。
   2. 輸入Trend Vision One的統一資源定位器 (URL)。
   3. 從Trend Vision One貼上 API 權杖。
   4. 點擊Test Connection。
      • 如果令牌無效，請複製並貼上正確的 API 令牌以供 Trend Vision One 使用。
      • 如果發生連線錯誤，請稍後再試。
   5. 驗證連線後，點擊Apply。
   • 要移除 Jira 和案件管理之間的連接，點擊Revoke，然後點擊是以確認。
6. 建立工單檔案。