Serviceplan eines Kunden ändern | Trend Micro Service Central

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Nachdem Sie einen Serviceplan einem Kunden zugewiesen haben, können Sie einige Einstellungen an die individuellen Kundenanforderungen anpassen: Die Schritte unten skizzieren, wie Sie den Serviceplan eines Kunden ändern.

Anmerkung:

Servicepläne für Testlizenzen sowie Pläne, die das Lebensende erreicht haben, können nicht geändert werden.

Wählen Sie auf dem Bildschirm Kunden > {Kundenname} die Registerkarte Lizenzen aus.
Klicken Sie auf den Serviceplan, den Sie ändern möchten.
Wichtig:
Nachdem die Zusammensetzung einer Suite geändert wurde, müssen die Partner alle Änderungen überprüfen und genehmigen, bevor sie die davon betroffenen Servicepläne ändern können.

Weitere Informationen finden Sie unter Änderungen an der Suitezusammensetzung genehmigen.

Ändern Sie die Serviceplan-Einstellungen nach Bedarf. Die folgende Tabelle skizziert die Einstellungen, die Sie für den Serviceplan eines individuellen Kunden ändern können.

Einstellung	Beschreibung
Serviceplan ändern (Schaltfläche)	Klicken Sie neben Name des Serviceplans auf die Schaltfläche Serviceplan ändern, um für das Produkt/den Service ein Upgrade oder Downgrade durchzuführen. Anmerkung: Diese Schaltfläche wird nur für Produkte angezeigt, die mehrere Servicelevel bieten, und auch nur dann, wenn für jeden Servicelevel separate Servicepläne erstellt wurden.
Serviceplan ändern (Dropdown-Menü)	Erweitern Sie neben Serviceplan das Dropdown-Menü, um einen anderen Serviceplan aus den verfügbaren Optionen auszuwählen. Anmerkung: Dieses Dropdown-Menü wird nur für Worry-Free Business Security Services angezeigt und auch nur dann, wenn mehrere Servicepläne für Worry-Free Business Security Services erstellt wurden.
Verwaltendes Produkt/Verwaltender Service	Wählen Sie diese Option aus, um die Verwaltung des Produkts/Service durch die Trend Micro Remote Manager-Konsole zu erlauben.
Einheiten pro Lizenz	Wählen Sie die Anzahl der Einheiten, die in jeder Lizenz zugewiesen werden sollen.
Ablaufdatum der Lizenz	Konfigurieren Sie das Ablaufdatum der Lizenz.
Automatische Verlängerung	Wählen Sie Ja aus, um den Serviceplan im angegebenen Intervall automatisch zu verlängern.
Benachrichtigung über den Lizenzablauf	Wählen Sie, wann der Lizenzstatus vor dem Ablaufdatum geändert werden soll. Anmerkung: Der Lizenzstatus wird in der Tabelle angezeigt, wenn Sie auf Benutzer und Lizenzen > Kunden und dann auf einen Kunden klicken. Der Status ändert sich von (normal) in (läuft in Kürze ab), wenn die Lizenz innerhalb der angegebenen Anzahl von Tagen abläuft; nach Ablaufdatum ändert sich der Status in (abgelaufen).
Updates anwenden	Wenden Sie diese Änderungen umgehend oder an einem bestimmten Datum an.
Add-on	Wählen Sie Aktivieren aus, um die Erweiterungsfunktion im Serviceplan einzuschließen. Anmerkung: Diese Option wird nur angezeigt, wenn für das Produkt/den Service ein Add-On verfügbar ist.